Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias no Shelfie Pro. Se você não gostar do serviço, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias da data do pedido — sem precisar justificar.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pela Paddle.com, nosso revendedor online e Merchant of Record. Para pedir reembolso:

• acesse paddle.net com o e-mail usado na compra; ou
• escreva para shellfie79@gmail.com e nós encaminhamos o pedido.

O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de crédito depende do banco ou da operadora do cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

Renovações e cancelamento

Você pode cancelar a assinatura quando quiser na página de assinatura do Shelfie ou em paddle.net. Ao cancelar, o acesso Pro continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança. Se uma renovação foi cobrada por engano ou sem você perceber, fale com a gente: avaliamos reembolsos de renovação caso a caso, com boa vontade.

Troca de plano

Mudanças entre os ciclos mensal, trimestral e anual valem na hora, com ajuste proporcional do valor já pago — não é preciso cancelar e assinar de novo.

Reembolsos processados pela Paddle também seguem a Política de Reembolso da Paddle. Veja também nossos Termos de Uso e a Política de Privacidade.